Vestre Qualitätsgarantie™

Reklamation

Haben Sie Fragen zu Ihrer Garantie oder möchten Sie die Garantie für Ihr Produkt geltend machen? Wenden Sie sich an Vestre, telefonisch unter 030/407 417 95 oder per E-Mail an [email protected]
Alle Reklamationen müssen mit Bestellnummer/Projektname und Bildern vom kompletten Produkt sowie Detailbildern vom Fehler/Mangel dokumentiert werden.

Unsere Garantie

Lebenszeitgarantie gegen Rost

Designmöbel von Vestre rosten nicht. Alle Stahlteile werden feuerverzinkt und Schrauben und Befestigungsmaterial werden aus Edelstahl oder säurefestem Stahl geliefert. Bei normalem Gebrauch und ohne extreme Beanspruchung bietet Vestre daher eine Lebenszeitgarantie gegen Rost. Kleinere Pigmentflecken und/oder Verfärbungen sind nicht ungewöhnlich, wenn ein Möbelstück viele Jahre lang Wind und Wetter ausgesetzt gewesen ist.

Wir verwenden lokal beschaffte Materialien in der Produktion, aus Gründen des Umweltschutzes ebenso wie aus Gründen der Qualität. Skandinavisches Kiefernholz ist härter und besser für Außenmöbel geeignet als Holz aus wärmeren Ländern und skandinavischer Stahl wird mit 30 Prozent weniger Emissionen von Treibhausgasen als bei Herstellern in anderen Ländern erzeugt.

Erweiterte Garantie für Lack und Holz

Vestre gibt 15 Jahre Haftungsgarantie für pulverlackierte Oberflächen, die nicht mechanischen Schäden, Schlägen, ätzenden Chemikalien o. Ä. ausgesetzt werden. Generell gilt für leinölimprägnierte Kiefer 15 Jahre Garantie gegen Fäulnisschäden. Die Garantie setzt voraus, dass das Holz von Schmutz und Schimmel freigehalten wird und keine Hochdruckreiniger und Chemikalien eingesetzt werden, da diese das schützende Leinöl zerstören. Holz ist ein lebendes Material, so dass sich mit der Zeit kleine, natürliche Risse bilden können.

Zuverlässige Versorgung mit Ersatzteilen

Im Lauf der Jahre kann es natürlich zu Vandalismus oder einem erweiterten Instandhaltungsbedarf kommen. Vestre hält daher sämtliche Ersatzteile über die gesamte Lebensdauer des Produkts bereit.

Klimaneutrales Unternehmen

Vestre arbeitet systematisch an der Verringerung der eigenen Umweltbelastungen und leistet einen aktiven Beitrag bei der Finanzierung von Klimaschutzmaßnahmen. Wir sind stolz darauf, der erste Hersteller von klimaneutralen Designmöbeln für den öffentlichen Raum zu sein.

Sicher und ethisch korrekt

Vestre führt seit fast 70 Jahren seine gesamte Produktion in Skandinavien durch. Wir sind für unser Qualitäts- und Umweltmanagement nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert. Die Mitgliedschaft in der Initiative für ethischen Handel (IEH) verpflichtet uns außerdem dazu, gute Arbeitsschutz- und Umweltbedingungen bei unseren Zulieferern zu fördern und uns aktiv für die Einhaltung der Menschenrechte, eine nachhaltige Entwicklung und den Umweltschutz einzusetzen.

Kleiner Einsatz, große Wirkung

Vestre-Möbel bedürfen kaum der Wartung, aber wir empfehlen, sie routinemäßig zu pflegen – mit geringem Einsatz können eventuelle Schäden leicht behoben werden.

Schrauben und Bolzen sollten nach einigen Wochen der Erstanwendung geprüft und nachgezogen werden. Stahlteile werden auf übliche Weise gereinigt, aggressiveChemikalien könnten die Qualität der Oberfläche jedoch negativ beeinflussen.

Standardmäßig mit Leinöl imprägniertes Kiefernholz hat eine natürliche Farbe, die nach einiger Zeit silbergrau wird. Um die Lebensdauer der Holzteile zu verlängern, empfehlen wir, abhängig von der Nutzung und den Klimabedingungen am Einsatzort, die Holzteile alle 3 bis 6 Jahre neu zu ölen. Ob eine Wartung notwendig ist, hängt von Nutzung und Verschleiß ab.