Vestre qualityprogramme™

Réclamation

Pour toute question concernant votre garantie, ou si vous souhaitez faire valoir la garantie de votre produit, contacter Pro Urba au 01 58 03 00 38, [email protected]
Toutes les réclamations doivent être accompagnées du n° de commande/ nom du projet ainsi que de photos de tout le produit et d’une photo de détail du défaut/ dommage.

Notre garantie

Garantie antirouille à vie

Les meubles design de Vestre ne rouillent pas. Tous les éléments en acier sont galvanisés à chaud et les vis et éléments de fixation sont fournis en acier inoxydable ou résistant aux acides. En utilisation normale et en l'absence de sollicitations extrêmes, Vestre offre donc une garantie à vie contre les dégâts de la rouille. Il convient de noter que de petites tâches pigmentées et de légères décolorations ne sont pas anormales après plusieurs années d'utilisation par tous les temps.

Nous utilisons pour notre production des matériaux locaux, pour des raisons environnementales mais aussi à cause de la qualité des produits. Le pin scandinave est plus dur et convient mieux aux meubles extérieurs que les bois des pays chauds, et la fabrication de l’acier nordique produit 30 % d’émissions de gaz à effet de serre de moins que la moyenne des produits des autres pays.

Extension de garantie pour le vernis et le bois

Vestre offre une garantie d'adhésion de 15 ans sur les surfaces revêtues de vernis en poudre qui ne sont pas soumises à des dommages mécaniques, des chocs, des substances chimiques corrosives ou autres. Le pin imprégné à l'huile de lin standard bénéficie d'une garantie de 15 ans contre la putréfaction.

Des pièces toujours disponibles

Avec le temps, les meubles peuvent naturellement se détériorer ou avoir besoin d'un entretien plus poussé. Vestre peut fournir des pièces de rechange durant toute la durée de vie du produit.

Entreprise climatiquement neutre

Vestre s'efforce systématiquement de réduire son impact sur l'environnement et contribue activement à financer des mesures en faveur du climat. Nous sommes fiers d'être le premier fournisseur de meubles design pour espaces urbains et extérieurs qui sont climatiquement neutres.

Sécurité et éthique

Depuis près de 70 ans, Vestre produit tous ses meubles en Scandinavie. Nous disposons d'une certification qualité et environnement conformément à ISO 9001 et ISO 14001. Notre adhésion à l'Initiative de commerce éthique Norvège (IEH) nous oblige en outre à promouvoir des conditions environnementales et de travail décentes chez nos fournisseurs, et à les sensibiliser aux droits de l'homme, au développement et à l'environnement.